埃弗顿走出的球星
客服熱線
  • 全國客服熱線及咨詢投訴電話

    400-888-9888
  • 團體保險客戶服務熱線

    400-888-7555
  • 全國電話營銷熱線

    950956

AAA

ENGLISH

媒體報道

和訊網:中意人壽河南省分公司80萬元快速理賠暖人心

近日,家住安陽滑縣的李先生一家人收到了來自中意人壽河南省分公司的理賠款80余萬元,這也是中意人壽河南省分公司開業以來金額最大的一筆理賠款。從遞交全套理賠材料,到收到理賠決定通知書,整個流程前后只用了3個工作日,這對李先生一家人或許是最好的撫慰。
2016年3月,李先生駕車途徑滑縣快速通道留固鎮時,因駕駛不當致車輛側滑,事故造成李先生頸椎骨折,導致第4頸椎骨折脫位伴截癱Ⅰ級嚴重傷殘。作為家里的頂梁柱,這場事故對李先生一家造成了巨大的打擊。傷痛之余,李先生的家人撥通了中意人壽的客服電話進行報案。
接到報案后,公司客服人員首先向李先生的遭遇表示安慰,然后耐心向客戶講解了理賠所需的材料以及注意事項??悸塹嚼釹壬患業氖導是榭?,為了避免客戶悲痛之余四處奔波取證,公司理賠人員赴安陽協助客戶調查取證,幫助客戶搜集理賠所需材料。經調查,李先生在2016年2月通過電話銷售渠道購買了中意人壽的產品《中意樂安逸意外傷害保險(B款)》,附加《中意附加樂安逸道路交通意外傷害保險(B款)》和《中意附加樂安逸(B款)意外醫藥補償醫療保險》。經相關司法鑒定機構鑒定,符合保險合同約定的理賠條件。
80余萬元的理賠金是李先生后期的治療和維持家庭經濟狀況的有力支撐,對防止因病致貧起到了巨大的保障作用。通過踐行和落實“以客戶為尊”的經營理念,中意人壽為客戶提供的不僅僅是一份經濟保障,更是一份生命關懷。
據悉,2016年,中意人壽采取了中意人壽電子保單APP、中意客服公眾號、代理人掌e通等創新服務方式,同時達成了平均理賠服務時效3.99天,3日結案率84.47%。